#3『問いがズレれば、未来もズレる』
——すべてに必要な“問いのデザイン”
今回は、前回の記事(なぜ今、クリエイティブが必要不可欠なのか？)の中で書いた『問い』についての深いハナシ。ビジネスの場面でも、活動の場面でも、友達の相談を聞いてる場面でも、どんな時でも役に立つハナシだと思うから、みんなにぜひとも見てほしい内容だ。
□問いが間違っていれば、答えも間違える。
ビジネスの現場でも、地域活動でも、答えを出すことばかりが求められる。それはもちろん当然のことではあるが、『KPIは？ 成長率は？ 今年度の成果は？』正しそうな答えを出そうと、ロジックを積み重ね、プレゼン資料を整え、現場に落とし込む。
——ちょっと待って、その「問い」ほんとに合ってる？
「どうすれば売上を伸ばせるか？」を考える前に、
「なぜ顧客が離れているのか？」という問いをすっ飛ばしていないか？
「どうすれば若者がこの町に来てくれるか？」という問いに対して、
派手なイベントや補助金を打ち出しても、
「そもそもなぜこの町に魅力を感じないのか？」を問わなければ、根本はなにも変わらない。
ここで、ひとつの言葉を紹介したい。
「コンピュータは役に立たない。なぜなら、ただ答えを出すだけだからだ。」— パブロ・ピカソ
これは、創造という営みにおいて、「答え」ではなく「問い」の重要性を象徴する名言だ。
正解を出す機械はいくらでもある。だが、「何を問うべきか」は人間にしかできないということなのだ。
□間違った問いが導く、“正しいけれどズレた答え”
地方創生の現場でよくある話をピックしよう。
「どうすれば観光客が増えるか？」という問いからスタートして、映えるキャンペーンやPR動画をを作成。SNSでは話題になり、メディアも取り上げてくれる。観光客も一時的に増える。——答えとしては“正しい”かもしれない。
でもその結果、地元の住民は観光客対応に追われ、普段使っていた駐車場は使えなくなり、日常がじわじわと侵食されていく。期待していた「活気」は、いつしか住民の「疲弊」へと変わってしまうかもしれない。
人も資源も限られた中で、その疲れが積み重なり、やがては持続可能な活動とは程遠い目的地に辿り着き、活動を続けられなくなってしまう。
そして最後には誰もが口をそろえて言うようになるだろう——「これ、誰のためだったんだっけ？」
この本当の問いは別のところにあったはずだ。
「この地域にとって、本当に必要な変化とは？」
「暮らしている人の“誇り”をどう育てるか？」
問いが変われば、 見える景色も、出てくる答えも、何もかもがまったく変わるということなのだ。
□「これ、何で作るんでしたっけ？」
ビジネスの現場で、「こういうの作ってください」と言われることがある。プレゼン資料、動画、ウェブサイト、チラシ、キャンペーン企画……。
全部話を聞いた上で「ん？」って違和感を感じたら僕は、必ずこう聞き返すようにしている。
「これ、何で作るんでしたっけ？」
それは単なる確認でもなければ、クライアントに向かって喧嘩を売ってるワケでもない。
問いを立て直す行為なのだ。
「上から言われたんで」
「なんとなく他社がやってるんで」
「見た目かっこよくなるんで」
(あんまり言いたくはないが、これマジで多い)
——こういった”とりあえずこれでスタンス”の理由で動き出したプロジェクトは、必ずと言っていいほど目的を見失い、途中で迷子になる。100%と言い切ってもいいだろう。
どれだけクオリティが高くても、「なぜこれを作ったのか？」が誰にも説明できない。
ゴールで待ち構えているのは「結局、使われなかった」「響かなかった」という最悪の結末。
本来であれば、最初に立てるべき問いはこうであったはず。
• このプロジェクトで誰に何を届けたいのか？
• このアウトプットは、どんな変化を起こすための手段なのか？
• そもそも、本当にこれが必要なのか？
「何を作るか」より、「なぜ作るか」を明確にすることが最も重要なのだ。
□「問い直すこと」で共創が始まる
「これ何で作るんでしたっけ？」と聞き返すと、たまに空気が止まることがある。え？みたいな。
でもそれは、プロジェクトを本気で成功させたいか らこそ、問い直しているだけ。これは、反抗ではなく、共創の始まり。
「言われた通りに作る」のではなく、
「本当に意味のあるものを一緒に考える」。
そのための最初の一歩が、「問い直すこと」。
□クリエイティブとは「問いを生み出す力」である
ロジカルに答えを出すことはAIにもできる。
でも「問いを立てる」ことは、まだ人間にしかできない。
クリエイティブな思考とは、アイデアを“ひねり出す”ことではない。
それは、「問いの角度を変える力」だ。
見慣れた景色をもう一度見直し、「あれ？そもそもこれって…？」と違和感を拾うセンス。
たとえば、
• 「どう教えるか？」ではなく「子どもたちは何を感じたいか？」
• 「どう売るか？」ではなく「誰に、どんな希望を届けるか？」
問いを変えるだけで、プロジェクトの景色は一変するというワケだ。
最後に：問いは、未来を変えるツールである
もしも今、何かがうまくいっていないなら、まず問い直してみよう。正しい答えは、いつだって「正しい問い」の先にしか絶対に現れない。
ビジネスでも地域活動でも必要な“本当の思考”である"問い”は、状況を劇的に変えるための最初のクリエイティブだ。「答え」を出す前に、まずは「問い」をデザインしてみること。
難しい、めんどくさいことから”とりあえず”で逃げて最悪の結果になるか、
それとも”本質的な問い”を捕まえて、圧倒的な成果を出して、担当者と『出来たね！』って喜びのハイタッチを目指すか。
僕はいつも、間違いなく後者を選んでやってきた。
『“伝わる仕組み”へ最初の一歩』
──本音を紐解くシステム開発
＃19「ジャンルを超えた先にある答え」
――“交差点”が、これからの社会課題解決論
#18『町起こし物語第4章』
── 制作開始！
#17『仕事のハナシシリーズ 開幕』
──伝える→伝わる仕組みの開発
＃16 『まんま写真展の舞台裏』
──熱狂を生み出す仕掛けのハナシ
＃15 『スマホの次に来る世界』
―AI/VRでは届かない“人間の本能”の話
＃14『前例をなぞるか、革命を起こすか』
〜「誰かの正解」を真似る時代の終焉〜
＃13「作って、で、どーすんの？」
——その先を描けない“ものづくり”
＃12『旅するように、町をつくる』
ーMISSON VISION VALUE
＃11『俺は全部、こいつでやってきた。』
ーMacBook Pro
#10 『点じゃない、線を描け。』
—トータルクリエイティブという名の別解
#9 『プロダクトアウトで突き抜ける』
― LIFE PROJECT“ゼロイチ”の挑戦 ―
#8 『Listen Reading』
──音が交わる、ちょっと粋な読書体験
#7『この物語を、映画にする。本気で。』
—”地域IP”という視点から見える未来
#6「伝える」より「残す」
——SNSから公式HPへ
#5『選ばれる理由を作る』
——スタバ、Apple、Disney、NIKE
#4『俺の隣には、いつも相棒がいる。』
#3『問いがズレれば、未来もズレる』
——すべてに必要な“問いのデザイン”
＃2 「クリエイティブの力」
——現代に必要不可欠な理由
＃1『物語のないコンテンツは、ただのノイズだ』
